4月22日，杭叉集團股份有限公司（股票簡稱：杭叉集團  股票代碼：603298）發布2019年年度報告。從報告的數據來分析，杭叉集團在2019年取得了不俗的業績，尤其是在全球經濟增長放緩和貿易保護主義升溫、國內經濟雖保持穩中有進，但增速下行壓力較大的背景下，能取得這樣傲人的成績實屬不易。面對復雜的市場形勢，杭叉集團始終圍繞工業車輛主業，深入貫徹新發展理念，突出市場導向，強化創新驅動，較好地完成了年度的既定任務目標。實現營業收入88.54 億元，同比增長4.87%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤 6.45 億元，同比增長 17.94%；實現歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤5.43億元，同比增長18.75%，縱觀整篇報告，我們可以看出杭叉集團在2019年企業經營發展的各項指標與去年同期相比營業總收入、凈利潤穩步增長，預示杭叉集團改革創新、穩步邁向高質量發展的新階段。

一、布局全球戰略 顯中國“智”造
      2019年杭叉集團的銷售量13.94萬臺，同比增長10.24%，而在2019年國內機動工業車輛制造企業五類叉車累計銷售量為60.83萬臺，同比增長1.87%。從這一數據可以看出在2019年，杭叉集團的銷售增速遠遠高于行業平均水平，充分體現出杭叉集團的全球市場布局的優勢。
      憑借領先世界的技術和品質，杭叉集團在2019年發布了一系列專門針對國外市場的創新產品和物料搬運解決方案；召開第三屆全球代理商大會、第一屆美國代理商大會，通過參觀現代化智能工廠、展示杭叉最新產品宣傳公司品牌形象，擴大杭叉行業影響力，不僅向外界展現了來自中國卻在全球布局的“實干家”的風采、彰顯出中國“智”造的巨大影響力，更表達了深耕海外市場、布局全球的決心，增強了杭叉代理商的信心。

杭叉第三屆全球代理商大會

      從區域上而言，杭叉集團在國內外市場設立了70多家直屬銷售分、子公司及500多家授權經銷服務商和特許經銷店，為全球180多個國家和地區的客戶提供優質的工業車輛產品及專業的全方位服務。海外市場上，形成了以國內總部核心為支撐，服務歐、美、亞三大洲客戶的國際化營銷服務中心。從難易程度而言，有成熟市場、困難市場，新開發市場等等，在不同類型的市場上，杭叉集團針對不同的市場特點，不同的操作方法與技巧，建立適應市場經濟體制的銷售創新機制，有效的銷售創新機制可以充分激發杭叉集團銷售團隊的活力，通過建立市場、科研、生產一條龍研發機制，加強產、銷、研銜接配合，不斷提高新產品的市場占有率，才使得杭叉集團在工業車輛行業中脫穎而出。

杭叉國外營銷服務網絡

二、創新決勝未來
      創新是企業適應競爭環境、提高競爭力的需求，也是企業調整產品結構、提高產品質量的重要手段。杭叉集團以產品研發為中心，全力推進產品創新、技術創新和管理創新，持續加大研發投入。2019年的研發費用3.59億同比增長17.81%；研發人員有600多人，占公司總人數的15.24%。經過多年技術積累以及持續性的研發投入，杭叉集團產品系列完整、核心技術掌控能力、試驗檢測水平、設計研發流程等技術質量管理方面都處于行業領先。
      2019年，技術研發系統積極適應行業產品低碳、環保、智能等的發展趨勢，配合公司全球化發展戰略，在高排放標準燃油叉車、鋰電產品、智能AGV產品等方面深入開展了各項工作，全年共有40余個系列產品的近200個車型陸續推向市場，其中包括XC系列新能源叉車、國四和歐五車型、X系列14-18t內燃叉車、X系列6-8t電動牽引車以及4-5.5t內燃防爆車等。

杭叉產品合集

     在浙江省院士專家工作站和浙江省智能工業車輛研究院的基礎上，攜手中國電信、浙江大學、華為在杭叉工業園聯合成立“5G智能控制創新實驗室”，并推出“基于5G的智能倉儲解決方案”，具有5G技術的無人駕駛車輛（AGV）。重點突破3C、光伏、電網等行業并取得實質性進展。同時與國內多家知名集成商達成戰略合作伙伴關系。公司叉式AGV產品行業排名全國領先，并成功進入美國、東南亞市場。

5G智能控制創新實驗室

      創新決勝未來，縱觀當今世界，經濟全球化不斷發展，工業車輛市場競爭日趨激烈，企業的創新能力，尤其是技術創新水平已經成為實現高質量發展的重要驅動，直接關系著企業的未來，與企業的盈利能力有著緊密的聯系。杭叉集團著眼全局性、長期性和方向性發展，明確企業創新的基本原則，通過不斷開發新技術、新產品搶占市場制高點，增強杭叉集團在市場上的競爭力。技術創新是企業實現高質量發展的靈魂，杭叉集團在技術創新的帶動下，不斷突破自我，實現加速發展；而未來，這股創新之力，必將成為推動杭叉集團破浪前行的強大動力。
三、服務創造品牌價值
      服務的優劣在很大程度上決定著消費者對品牌的情感，有時甚至比產品還要重要。 隨著市場競爭的不斷加劇，產品同質化的現象越來越明顯，產品創新的難度越來越大，在這個時候，通過提升服務品質能夠有效地改善品牌的形象，從而使品牌得到快速成長。杭叉集團依靠優質的服務贏得了客戶的信賴和忠誠。
      杭叉集團通過各種形式展示出最新產品，積極主動宣傳公司品牌形象，擴大杭叉品牌在行業的影響力，從機制、體制上尋求創新突破，通過對重點產品標配智能模塊、延長質保期限等方式，為客戶提供增值服務，體現產品的個性化、差異化，提升市場競爭力的同時彰顯了公司對產品品質的信心以及對客戶的誠意與責任。加大對市場的支持力度，特別是加大對經銷商政策的支持；持續加強對市場需求變化的跟蹤研究，通過從備件、服務、市場、制造多個維度精益化提升自身的全價值鏈管理水平，努力提高經營效率，降低運營成本，增強抵御政策風險的能力。

公司攜新產品參加國際展會

     在智能制造、智慧物流行業，更需要全面、專業、優質、高效的服務，行業內具備先進技術系統集成能力的企業將逐漸的從產品供應商向整體解決方案提供商轉型。杭叉集團為沈陽寶馬、中策橡膠、隆基、賽拉弗等行業龍頭企業提供長期服務，形成了多個行業的智能物流整體解決方案。在叉舉式AGV領域，杭叉集團有很大的市場份額，已進入該領域的全國前列，在行業中具有較高的知名度，成功由工業車輛行業的產品制造商轉型為智能物流整體解決方案服務商。服務質量的提升，讓杭叉品牌價值倍增。

杭叉無人駕駛車輛（AGV）系列

四、增強企業凝聚力 穩定員工隊伍建議
      大海的偉岸源于吸納百川，宇宙的浩瀚在于包容繁星，團隊的力量是企業發展的重要支柱。杭叉集團傳承和發揚凝聚了65年的杭叉文化，深入踐行杭叉使命、愿景、核心價值觀和杭叉精神。堅持“讓搬運更輕松”的使命，“做世界最強叉車企業”的愿景，“誠信為本，效益優先；持續發展，回報社會！”的核心價值觀、“進取、務實、創新、和諧”的杭叉精神，杭叉的團隊中雖沒有完美的個人，但杭叉文化卻凝聚成完美的杭叉團隊，成為推動杭叉集團不斷創新發展的源動力。

杭叉使命、愿景、價值觀、精神

     只有和諧穩定的職工隊伍，才能實現社會穩定、企業穩定。杭叉集團以人才培養為基石，通過整合與創新，搭建具有杭叉特色的“航海”系列集團化員工培訓體系，先后組織了“燈塔計劃”、“領航計劃”、“啟航計劃”、“競帆計劃”、“揚帆計劃”、“星火計劃”，不斷鼓勵員工學習、進取，構建充滿活力的人才機制，努力培養員工與企業同呼吸、共命運的價值觀，穩定員工隊伍。
      團隊的力量始于眾志成城。杭叉集團的營業總收入從2015年的45.74億元至2019年的88.54 億元，只用了四年時間翻一番。增強企業凝聚力，激發員工斗志、保持員工隊伍和諧穩定，這才是杭叉集團持續發展關鍵所在。
五、加強供應鏈建設 提升企業競爭力
      供應鏈建設不僅是競爭的需要，也事關企業的發展戰略和競爭力培育。杭叉集團在上市后合理利用資本，加大在主業上的規模化、核心競爭力的建設，形成戰略競爭優勢，在2019年期間成功收購華昌液壓相關資產；通過戰略架構成功收購中策橡膠部分股權；增資鵬成新能源擴大鋰電池產能；通過收購杭州曼尼通法國方全部股權。供應鏈建設與管理對企業競爭的發展與戰略合作有著重要影響，杭叉在供應鏈建設與管理的過程中，逐步由供需之間的關系發展到戰略依存關系，從競爭發展到合作、協調，讓自己在工業車輛行業形成更強大的戰略競爭優勢。

收購中策橡膠部分股權

六、展望未來 共啟愿景
      當前杭叉正處于提質增效、轉型升級的關鍵時期，杭叉將持續不遺余力地向高質量發展的道路邁進。“做世界最強叉車企業”的愿景與杭叉人的利益休戚相關，聚焦杭叉人的能量，共同的愿景讓杭叉人持之以恒地為之奮斗。杭叉的愿景不僅僅只是一個任務，更是杭叉人的事業，充滿了意義，讓杭叉人的生活與眾不同。

      杭叉集團充分履行應盡的社會責任，回饋國家、回饋社會、回饋客戶、回饋股東，服務行業，為促進社會和諧貢獻力量。杭叉集團堅持“強主業、鑄精品、逐夢想”，持續創造杭叉新的輝煌！2020年，愿杭叉集團邁向新的征程！愿杭叉人以奮斗者的姿態，“只爭朝夕，不負韶華”！